ケース:卸売り業 従業員満足度調査

支援期間:4か月

周年記念で中期経営計画の策定を検討。

新たな事業構想による3か年の中期売上と利益計画、実施計画を立案。

組織力強化を目指し、約30名の従業員満足度調査を実施。

その結果、以下の結果が判明。

①総じて満足度は高い

②代休・有給取得のハードル低下を求めていた

③上司が現場仕事ばかりやっていることに対する不満が多い

対策として、

①’結果を社内に公表

②’代休・有給取得を増加させるために、業務標準化と人的スキルを平均化

③’社長のワンマン型リーダーシップを変更し、パートナー型リーダーシップに変更

③”管理職研修を実施し、背景と目的、役割、構えに対する理解を深めた

③’’’活動ベースの成績評価制度を導入し、報酬体系も変更

結果、組織全体で売上と利益を生み出す活動を意識できるようになり、

習慣化したい活動が増え、利益を減ずる活動が減った。

売上は計画通りだが、利益が大幅増となった。